Política de Devoluciones

Devoluciones de Productos

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos adquiridos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que estén en su estado original. Es imprescindible proporcionar el número de seguimiento del envío de la devolución.

Una vez recibamos el producto devuelto, se procesará el reembolso del precio de compra. Todas las devoluciones deben ser previamente registradas a través de nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@brostamira.com.

He recibido un artículo defectuoso

Si has recibido un artículo defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato y proporciona la siguiente información:

  • Tu número de pedido.
  • El nombre del artículo dañado.
  • Una descripción detallada del daño.
  • Evidencia fotográfica del defecto.

Si el paquete llegó dañado durante el envío, toma una foto del paquete al momento de la recepción y envíala a nuestro servicio de atención al cliente. Todos los reclamos por productos dañados deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Sin una prueba de daño proporcionada a nuestro equipo de soporte, no podremos procesar reembolsos, créditos ni reemplazos.

He recibido el artículo incorrecto

Si crees que recibiste un producto incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y facilita la siguiente información:

  • Tu número de pedido.
  • El nombre del artículo que no recibiste.
  • El nombre del artículo que recibiste.
  • Una foto del artículo que recibiste.

Intercambios

Actualmente, no realizamos cambios de productos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos devolver el producto original y realizar una nueva compra del producto correcto.

Productos defectuosos o dañados

Si el producto recibido es defectuoso, llegó dañado durante el envío o tiene algún otro defecto, no se aplicará ningún cargo por la devolución.

Devoluciones por otros motivos

Si compraste un producto equivocado, no es adecuado o simplemente ya no lo deseas, los costos de envío de la devolución correrán a tu cargo. También deberás cubrir el costo del comprobante de envío de devolución.

Dirección para devoluciones

La dirección para las devoluciones será proporcionada por el proveedor al momento de iniciar el proceso.

¿Dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Escríbenos a info@brostamira.com. 😊